7月初，成都市氣象臺連續多日發布高溫橙色預警信號，多地氣溫持續在36.5℃以上，局部地區最高溫度達到40.4℃。
隨著高溫酷暑一起到來的，是空調服務訂單的“井噴”。自7月開始，快益點西南中心空調服務訂單量每天以3000+的速度遞增，比往年同期增加了近50%。這般“火爆”的情況，對于西南中心服務保障工作人員及一線服務工程師們來說，都是一次考驗。
西南中心立即啟動應急方案，各部門緊密協作，發揮團隊精神，“戰高溫，保服務”。西南中心渠道組根據各個服務區域的訂單量和完工量情況，緊急從攀枝花、宜賓等地抽調八組“突擊小分隊”，支援成都周邊雙流、簡陽等地服務保障工作。
西南中心調度組安排服務質量管理人員深入一線，現場指導協助服務商進行服務訂單清理。各區域客戶經理代表西南中心前往服務商單位進行慰問，送去防暑降溫物品。快益點運營管理中心風險管控組李小黎經理與西南中心渠道經理盧鋒、安全管理李中軍一起來到承攬服務商單位，對旺季空調安全作業及風險管控工作進行現場指導。
本輪高溫天氣的核心區域集中在成都市區，快益點成都分公司的服務訂單壓力最大。面臨這樣的情況，分公司全員投入到高溫“作戰”中。信息人員安排值班，確保訂單的及時調度與處理；業務主管深入一線，進行支援，保證前線工作的有序開展；成都分公司總經理耿聰擔任起“機動人員”，在服務一線的各個地方都能看到他忙碌的身影，派送備件、協調處理緊急工單、為一線人員送防暑物資、空調工程現場監理，親自上陣配合服務工程師上門服務……
在高溫酷暑的考驗下，一線服務人員做好防暑和安全防護，“飛檐走壁”奮戰在一線。西南中心及成都分公司全體員工堅守崗位，團隊高效協作，踐行“絕不耽誤一分鐘”的服務承諾，為用戶送清涼！
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工商網監