服務故事
在快益點“益家康”家電深度清洗服務工作中，家電清洗衛士們用細致周到的服務創造了無數個感動瞬間，他們用專業的技術將健康送到用戶身邊的同時，還用品質服務贏得了用戶的肯定和贊許。
天氣日漸炎熱，空調清洗旺季來臨，快益點重慶分公司益家康（沙坪壩）美團店接到用戶服務訂單，需要清洗位于巴南區的空調，巴南區不在分公司的服務范圍內，往返近200公里。工作人員了解到用戶在北京工作，想為遠在重慶的兩位老人清洗空調，之前聯系了好幾個家電清洗公司，都嫌路途太遠，不愿接單提供服務。“交給我們吧，一定給您做滿意！”一個簡短的回復，是快益點服務人最誠摯的服務承諾。
益家康信息員將用戶信息派發給重慶分公司服務工程師楊凡。按照用戶約定的服務時間，楊凡前往遠在巴南區的用戶家清洗空調。
上門服務的時候，用戶家的老爺子開始吐槽：“空調用得好好的，這些孩子盡花些冤枉錢?！睏罘埠蛢晌焕先死鹆思页?，耐心細致地為用戶講解家電清洗對家電和身體健康的好處。他說，大爺遠在北京工作的孩子很孝順，清洗空調是為父母送健康，同時還給用戶展示了家電清洗前后的服務案例。
緊接著，楊凡通過專業規范的家電清洗流程完成了空調清洗。試機完成，他給用戶再次示范講解了空調使用和保養方法，用戶對楊凡的服務很滿意。后來得知楊凡是專程從沙坪壩區到巴南區提供這次家電清洗服務時，老人非常感動。
第二天晚上，遠在北京的用戶再次聯系重慶分公司，原來家里老爺子告訴孩子，清洗后的空調開不了機，希望服務工程師能抽個時間再上門幫忙看看。
楊凡一大早出發，再次來到用戶家，經過檢測，發現是空調遙控器的電池松動引起的開機故障。這次又要往返200公里，用戶想著不能讓服務工程師白跑一趟，耽誤了很多工作，主動要求加微信發500元紅包以表感謝，但楊凡果斷拒絕了。他說：“這些都是我應該做的。如果您覺得我們的服務讓您滿意，以后家里的電器需要服務，都可以聯系我們！”
用戶非常感動，特地從北京寄來錦旗，以表來自千里之外的感謝。快益點服務不僅用專業的技術讓用戶滿意，更用貼心的服務得到了用戶的好評和認可。
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